Pentamedia ofrece a sus clientes y partners, la posibilidad de autogestionar a través de diferentes herramientas todos los aspectos de su relación con la empresa.
El sistema de soporte, le permite gestionar los pedidos de resolución de problemas, requerimientos o incidentes (tickets) acordados en la contratación de los diferentes servicios ofrecidos, ya sea para el mantenimiento de su sitio, de sus sistemas o del alojamiento web en Pentahost.
A través de este sistema Ud. puede solicitar asistencia y gestionar la respuesta de Pentamedia, quien responderá a través del mismo sistema en los tiempos acordados.
Sistema de seguimiento de Proyectos
Si estamos desarrollando un producto para Ud, desde aquí podrá monitorear el estado de avance del mismo. Desde esta herramienta, el cliente gestiona los errores y sus correcciones, las aprobaciones parciales de avance y en general todos los aspectos que hacen a la producción. Si su producto está en período de garantía, a través de esta herramienta podrá hacer efectivas las observaciones y los reclamos pertinentes a la garantía brindada por Pentamedia para sus desarrollos.
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