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A través del departamento cuentas se concreta el primer contacto con el cliente.
Nuestro primer contacto tiene como objetivo el relevamiento de las necesidades del cliente, expectativas, objetivos y público destinatario, entre otros. A partir de este relevamiento se trabaja para lograr la mejor solución comunicacional, técnica y estética. |
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| Cuando los objetivos están establecidos es necesario relevar, generar y organizar los contenidos y materiales que se utilizarán en el desarrollo del proyecto. La estructuración funcional de los mensajes a publicar y las primeras deficiones tecnológicas son efectuadas en esta etapa del trabajo. Se establecen los cimientos sobre los cuales se construirá el producto final. |
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| Este departamento se encarga de producir fotografías, animaciones, ilustraciones, videos y todos aquellos materiales multimedia con los que no se cuenta inicialmente y que son necesarios para el desarrollo del producto final. El trabajo de producción del material multimedia tiene en cuenta las definiciones comunicacionales del producto y los objetivos estéticos |
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| Conjugando los objetivos comunicacionales, las definiciones estéticas, los requisitos de la imagen corporativa, las tecnologías a utilizar, las definiciones estructurales y funcionales del producto, y contando con el contenido y el material ya generado, el departamento de diseño tiene como tarea sintetizar estas variables en recursos gráficos en donde se refleje el mensaje del cliente. |
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| El departamento de programación tiene como principal objetivo garantizar el correcto funcionamiento del producto multimedia. Normalmente, el departamento de programación atiende las pautas establecidas en el proceso previo de fabricación del producto. Otras veces, define lo que es tecnológicamente conveniente de acuerdo a las variables de entorno que restringen las posibilidades de trabajo, como el tipo de servidor o la necesidad de automatización del proceso. |
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| Cuando el producto es entregado, el cliente permanece en contacto con Pentamedia a través de nuestro departamento de calidad y atención al cliente. Es a través de ésta área que se brinda el soporte correspondiente a la garantía que ofrece Pentamedia para cada uno de sus productos. Por otra parte, muchos de los desarrollos requieren de servicios post-venta y servicios de mantenimiento. El departamento de seguimiento y atención al cliente permite mantener la relación con nuestros clientes y garantizar productos siempre actualizados. |
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